FAQ

고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 정리하였습니다.
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24 회원가입 교재등록은 어떻게 해야하나요?

자녀가 학습을 하기 위해서는, 교재등록을 하셔야 온라인 컨텐츠 이용이 가능합니다.

 

앱설치부터 교재등록, 자녀 온라인 컨텐츠 설명은

모나르떼 메인 페이지 하단에 있는 '모나르떼 이용TIP' 자료를 다운로드 받아 확인하시길 권유드립니다.

 

교재등록은 아래와 같은 프로세스로 진행해 주시면 됩니다.

 

부모회원 로그인

-> 마이페이지

-> (자녀회원가입한) 학습할 자녀 선택

-> 교재등록하기

-> 모나르떼 교재 뒷편 '교재정보' 하단에 있는 교재번호(영문숫자혼합10자리) 입력

 

교재번호는 1회만 등록 가능하며, 중복사용 또는 철회가 되지 않으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

 

23 학습컨텐츠 학습기간이란 무엇인가요?

자녀가 학습 시작을 위해서는 '교재등록' 필요합니다.

(회원가입-교재등록 방법 참고)

 

교재를 등록하시면, '학습기간'이 표시되는데요.

 

이 학습기간은,

구입하신 일자가 아닌, 교재를 등록하신 일자로부터 6개월의 기간이 표시됩니다.

 

알고 계신 것처럼, 타 학습사이트는 온라인 컨텐츠 등은 '학습기간'으로 구입하시는데요.

저희는 교재를 구입하시면, 이용하실 수 있는 온라인 컨텐츠를 무료로 제공하기 때문에

온라인 컨텐츠를 열람하실 수 있는 기간을 부득이 제한해 두었습니다.

 

온라인 컨텐츠 등에 있는 저작권과 관련한 정책이오니, 양해부탁드립니다. 

 

참고로, 처음 주어지는 학습기간에서 레벨당 1회에 한해 1개월 추가 연장하실 수 있으니, 이용에 참고하시기 바랍니다. 

22 모나미몰/기타 고객센터 운영 시간

모나르떼 고객센터 연락처는 1800-3215 입니다.

모나미떼 고객센터는 평일 오전 8시 30분-오후 5시 30분 까지 운영되며, 공휴일 및 점심시간(12:00-13:00)에는 운영하지 않습니다.


고객센터를 운영하지 않는 시간대나 조금 더 정확한 답변을 받고자 하시는 경우, 

모나미떼 고객센터-1:1문의(부모 회원만 이용 가능)를 통해 접수해주시면 됩니다.

 

단, 교재 및 제품에 관한 교환/반품/환불 등의 주문건관련 문의는 모나미몰 고객센터(080-022-0153)를 이용하시길 바랍니다.  

21 모나미몰/기타 배송료와 배송 기준이 어떻게 되나요?

모나르떼 교재와 제품은 모나미몰에서 구입가능하며, 이레 따른 배송료와 배송 기준은 모나미몰 정책을 따릅니다.

 

참고로, 모나미몰 배송료와 배송 기준은 아래와 같습니다.

 

배송료 :
5,000원이상 제품 주문시 배송료는 무료입니다. (도서산간 등의 지역의 경우 3,000원 부과)
5,000원미만으로 제품을 구매하시는 경우 배송료는 3,000원이 별도 부과됩니다.(도서산간 등의 지역의 경우 6,000원 부과)

 

배송기간 및 방법 :
기본 배송은 결제한날로부터 익일배송이 원칙이며, 결제완료 후 2~7일 이내에 배송됩니다.
단, 상품의 재고상황이나 배송상황, 지역에 따라 배송지연될 수 있습니다.
각인서비스를 신청하시면 배송일 제외 최대 1주일(7일)정도가 추가 소요됩니다.(총 10일) 

20 사이트이용/오류 앱은 어떻게 설치하나요?

모나르떼 앱은 '앱 스토어'(IOS/아이폰)과 '구글 플레이'(안드로이드)에서 다운로드 가능합니다.

 

앱 검색창에 '모나르떼' 또는 'monarte'를 입력하시어, 다운로드 버튼을 클릭하세요.

 

다운로드 시 개인 설정에 따라,
'출처를 알 수 없는 앱 허용'을 해야 정상적인 다운로드가 되는 경우가 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

다운로드 완료 후, '앱 화면'에 아이콘이 생성되며 아이콘을 클릭하시면 모나르떼 메인 화면에 진입하게 됩니다.

 

참고로, 권장 디바이스는 안드로이드 4.0 버전 이상 / IOS는 6.0 버전 이상입니다.  

19 이벤트 이벤트는 어떻게 참여하나요?

이벤트는 회원만 참여 할 수 있는 이벤트와 비회원도 함께 참여 할 수 있는 이벤트로 구성될 예정입니다.

 

이벤트는 이벤트-온라인 이벤트-진행중 이벤트 내에 게시할 예정이며,
자세한 내용은 각 이벤트 내용을 확인하시기 바랍니다.

 

기간이 종료된 이벤트는 종료 이벤트 내에 게시 됩니다.

 

이벤트 중 당첨자 발표가 있는 경우, 이벤트-당첨자 발표 페이지에 게시되오니, 이점 참고하세요.  

18 학습컨텐츠 레벨로 구성되어 있나요?

총 9개 레벨로 구성되어 있습니다.

 

각 레벨은 5가지 핵심역량을 향상시킬 수 있도록 구성되어 있으며, 핵심 역량은 아래와 같습니다.

 

다양한 장르의 작품을 창작할 수 있는 표현력,
재료를 창조적으로 활용할 수 있는 재료 활용력,
작품의 의미를 이해하고 자신만의 생각을 표현할 수 있는 감상 비평력,
다양한 아이디어를 발산할 수 있는 발상력,
위 4가지 역량을 통해 주어진 문제를 해결하는 문제 해결능력입니다.

 

또한, 레벨을 체험함으로써
재료와 도구 활용, 기초 기법을 익힐 수 있는 경험하는 미술 단계 부터
심화 기법을 익히고 이 기법들을 토대로한 미술 창작의 단계를 거쳐
실생활에 활용할 수 있는 미술 문화를 즐기는 단계로 성장하도록 이끕니다. 

17 학습컨텐츠 모나르떼가 무엇인가요?

모나르떼는 초등학생이 알아야 할
철학, 역사, 과학, 경제, 예술 135개 이야기와 연계된 다양한 미술 활동을 체험함으로써,
표현력과 사고력을 향상시키는 융합 체험 프로그램입니다. 

16 서비스/결제 받고 싶은 선물을 어떻게 선택하나요?

자녀 회원이 갖고 싶은 선물을 미리 선택하여 저장하면,부모 회원에게 칭찬 승인을 요청할 때 함께 발송됩니다.

 

5개 상품을 미리 선택할 수 있으며,
선택한 1위 상품이 작품 업로드 시 자동 발송되오니, 참고하시기 바랍니다. 

15 서비스/결제 미술대회 수상 TIP이란?

초등학생 1학년부터 6학년까지 교내에서 가장 많이 개최되는 미술 대회를 선정하여,
가정에서도 쉽게 대회를 준비할 수 있도록 제작한 컨텐츠입니다.

 

총 9개 주제를 선정하여 쉽게 그림을 완성할 수 있도록 주제선택-구도-스케치-채색-완성도 순으로 가이드를 제공합니다.


주제별 베스트 작품도 함께 전시하고 있으니, 그림을 그리실 때 참고하여 활용하시기 바랍니다.