FAQ

고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 정리하였습니다.
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22 모나미몰/기타 고객센터 운영 시간

모나르떼 고객센터 연락처는 1800-3215 입니다.

모나미떼 고객센터는 평일 오전 8시 30분-오후 5시 30분 까지 운영되며, 공휴일 및 점심시간(12:00-13:00)에는 운영하지 않습니다.


고객센터를 운영하지 않는 시간대나 조금 더 정확한 답변을 받고자 하시는 경우, 

모나미떼 고객센터-1:1문의(부모 회원만 이용 가능)를 통해 접수해주시면 됩니다.

 

단, 교재 및 제품에 관한 교환/반품/환불 등의 주문건관련 문의는 모나미몰 고객센터(080-022-0153)를 이용하시길 바랍니다.  

21 모나미몰/기타 배송료와 배송 기준이 어떻게 되나요?

모나르떼 교재와 제품은 모나미몰에서 구입가능하며, 이레 따른 배송료와 배송 기준은 모나미몰 정책을 따릅니다.

 

참고로, 모나미몰 배송료와 배송 기준은 아래와 같습니다.

 

배송료 :
5,000원이상 제품 주문시 배송료는 무료입니다. (도서산간 등의 지역의 경우 3,000원 부과)
5,000원미만으로 제품을 구매하시는 경우 배송료는 3,000원이 별도 부과됩니다.(도서산간 등의 지역의 경우 6,000원 부과)

 

배송기간 및 방법 :
기본 배송은 결제한날로부터 익일배송이 원칙이며, 결제완료 후 2~7일 이내에 배송됩니다.
단, 상품의 재고상황이나 배송상황, 지역에 따라 배송지연될 수 있습니다.
각인서비스를 신청하시면 배송일 제외 최대 1주일(7일)정도가 추가 소요됩니다.(총 10일) 

20 사이트이용/오류 앱은 어떻게 설치하나요?

모나르떼 앱은 '앱 스토어'(IOS/아이폰)과 '구글 플레이'(안드로이드)에서 다운로드 가능합니다.

 

앱 검색창에 '모나르떼' 또는 'monarte'를 입력하시어, 다운로드 버튼을 클릭하세요.

 

다운로드 시 개인 설정에 따라,
'출처를 알 수 없는 앱 허용'을 해야 정상적인 다운로드가 되는 경우가 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

다운로드 완료 후, '앱 화면'에 아이콘이 생성되며 아이콘을 클릭하시면 모나르떼 메인 화면에 진입하게 됩니다.

 

참고로, 권장 디바이스는 안드로이드 4.0 버전 이상 / IOS는 6.0 버전 이상입니다.  

19 이벤트 이벤트는 어떻게 참여하나요?

이벤트는 회원만 참여 할 수 있는 이벤트와 비회원도 함께 참여 할 수 있는 이벤트로 구성될 예정입니다.

 

이벤트는 이벤트-온라인 이벤트-진행중 이벤트 내에 게시할 예정이며,
자세한 내용은 각 이벤트 내용을 확인하시기 바랍니다.

 

기간이 종료된 이벤트는 종료 이벤트 내에 게시 됩니다.

 

이벤트 중 당첨자 발표가 있는 경우, 이벤트-당첨자 발표 페이지에 게시되오니, 이점 참고하세요.  

18 학습컨텐츠 레벨로 구성되어 있나요?

총 9개 레벨로 구성되어 있습니다.

 

각 레벨은 5가지 핵심역량을 향상시킬 수 있도록 구성되어 있으며, 핵심 역량은 아래와 같습니다.

 

다양한 장르의 작품을 창작할 수 있는 표현력,
재료를 창조적으로 활용할 수 있는 재료 활용력,
작품의 의미를 이해하고 자신만의 생각을 표현할 수 있는 감상 비평력,
다양한 아이디어를 발산할 수 있는 발상력,
위 4가지 역량을 통해 주어진 문제를 해결하는 문제 해결능력입니다.

 

또한, 레벨을 체험함으로써
재료와 도구 활용, 기초 기법을 익힐 수 있는 경험하는 미술 단계 부터
심화 기법을 익히고 이 기법들을 토대로한 미술 창작의 단계를 거쳐
실생활에 활용할 수 있는 미술 문화를 즐기는 단계로 성장하도록 이끕니다. 

17 학습컨텐츠 모나르떼가 무엇인가요?

모나르떼는 초등학생이 알아야 할
철학, 역사, 과학, 경제, 예술 135개 이야기와 연계된 다양한 미술 활동을 체험함으로써,
표현력과 사고력을 향상시키는 융합 체험 프로그램입니다. 

16 서비스/결제 받고 싶은 선물을 어떻게 선택하나요?

자녀 회원이 갖고 싶은 선물을 미리 선택하여 저장하면,부모 회원에게 칭찬 승인을 요청할 때 함께 발송됩니다.

 

5개 상품을 미리 선택할 수 있으며,
선택한 1위 상품이 작품 업로드 시 자동 발송되오니, 참고하시기 바랍니다. 

15 서비스/결제 미술대회 수상 TIP이란?

초등학생 1학년부터 6학년까지 교내에서 가장 많이 개최되는 미술 대회를 선정하여,
가정에서도 쉽게 대회를 준비할 수 있도록 제작한 컨텐츠입니다.

 

총 9개 주제를 선정하여 쉽게 그림을 완성할 수 있도록 주제선택-구도-스케치-채색-완성도 순으로 가이드를 제공합니다.


주제별 베스트 작품도 함께 전시하고 있으니, 그림을 그리실 때 참고하여 활용하시기 바랍니다.  

14 서비스/결제 레벨 콘테스트란?

모나르떼 정회원 대상 ‘승급 미술대회’로, 각 Level (교재)에 있는 15개 미술활동을 모두 완료한 회원(자녀)만 참여 가능합니다.

 

레벨 콘테스트는 매월 온라인을 통해 접수(유료 신청- 10,000원) 할 수 있으며,
심사를 통해 합격한 회원(자녀)은 다음 Level (교재)의 미술활동이 가능합니다.

 

레벨 콘테스트는 월 1회 개최하며, 자세한 일정은 프로그램-레벨 콘테스트 안내에 게시하오니, 참고하시기 바랍니다. 

13 서비스/결제 마이쌤 티칭을 결제했어요. 쌤이 자동 배정되나요?

부모 회원이 마이쌤 티칭을 결제하면, 최초의 쌤은 자동으로 배정됩니다.

 

배정된 쌤은 월 1회에 한하여 변경이 가능합니다.

 

변경 방법은 아래와 같습니다.

 

자녀 회원 로그인
-> 마이 페이지 - 쌤 바꾸기 클릭 
-> 용기 / 지혜 / 체력 쌤 중 선택
-> 쌤 변경 완료