FAQ

고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변을 정리하였습니다.
찾으시는 문의사항이 없거나, 궁금하신 내용은 [1:1 문의하기]를 이용하시기 바랍니다.

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2 모나미몰/기타 고객센터 운영 시간

모나르떼 고객센터 연락처는 1800-3215 입니다.

모나미떼 고객센터는 평일 오전 8시 30분-오후 5시 30분 까지 운영되며, 공휴일 및 점심시간(12:00-13:00)에는 운영하지 않습니다.


고객센터를 운영하지 않는 시간대나 조금 더 정확한 답변을 받고자 하시는 경우, 

모나미떼 고객센터-1:1문의(부모 회원만 이용 가능)를 통해 접수해주시면 됩니다.

 

단, 교재 및 제품에 관한 교환/반품/환불 등의 주문건관련 문의는 모나미몰 고객센터(080-022-0153)를 이용하시길 바랍니다.  

1 모나미몰/기타 배송료와 배송 기준이 어떻게 되나요?

모나르떼 교재와 제품은 모나미몰에서 구입가능하며, 이레 따른 배송료와 배송 기준은 모나미몰 정책을 따릅니다.

 

참고로, 모나미몰 배송료와 배송 기준은 아래와 같습니다.

 

배송료 :
5,000원이상 제품 주문시 배송료는 무료입니다. (도서산간 등의 지역의 경우 3,000원 부과)
5,000원미만으로 제품을 구매하시는 경우 배송료는 3,000원이 별도 부과됩니다.(도서산간 등의 지역의 경우 6,000원 부과)

 

배송기간 및 방법 :
기본 배송은 결제한날로부터 익일배송이 원칙이며, 결제완료 후 2~7일 이내에 배송됩니다.
단, 상품의 재고상황이나 배송상황, 지역에 따라 배송지연될 수 있습니다.
각인서비스를 신청하시면 배송일 제외 최대 1주일(7일)정도가 추가 소요됩니다.(총 10일)